Hola Plantslover, bienvenido a nuestra tienda online!

Lo primero que queremos contarte es, que todas las fotos en nuestra tienda online son reales y de las plantas disponibles, SALVO EN “PLANTAS POR ENCARGUE” QUE LAS IMAGENES SON ILUSTRATIVAS al tratarse de seres vivos pueden haber diferencias entre lo que ves y la planta o accesorio que te vamos a entregar.

Tenemos un “Catálogo Dinámico” que vamos actualizando con fotos de las plantas disponibles, para que al realizar una compra puedas ver las plantas que estás comprando y no otra diferente (las plantas son seres vivos y pueden cambiar en un corto período de tiempo, en caso de que no estes conforme con la planta que te entregamos puedes hacernos saber en la entrega y nos encargaremos de encontrar otra similar o en mejores condiciones o te devolvemos lo que pagaste por tu compra) nos encargamos de mantener nuestro catálogo actualizado para evitar falsas expectativas.

Las compras realizadas en nuestra tienda online pueden tardar unos días en su entrega como máximo 5 días, hacemos entregas todos los sábados en Montevideo con un valor colaborativo de $70, las compras que superan el valor de $1500 son entregadas gratuitamente.

La disponibilidad de las plantas en su mayoría es de 1 unidad, por lo que te contamos antes, las fotografías y de que puedas ver lo que estas comprando.

En algunos casos hay más de 1 unidad disponible, en esos casos las plantas son de características muy similares.

Si estas buscando alguna planta específica, no dudes en consultarnos por Instagram @plantsloversuy o a nuestro WhatsApp

En la pestaña Plantas por encargue vas a encontrar algunas plantas que no tenemos disponible inmediatamente, son plantas que sabemos existen en nuestros proveedores y por un tema de espacio en nuestra casa no podemos tener todas las plantas que nos gusaría.

Hacemos uso de esta opción para brindar un mejor servicio y tener la mayor cantidad de plantas en nuestro catálogo y facilitar su compra y entrega en sus domicilios. Al solicitar una planta por encargue nos vamos a ocupar de buscar el mejor ejemplar y te lo vamos a llevar a tu domicilio o si prefieres puedes pasar a retirar en nuestra casa.

Si la planta que buscamos no colma tus espectativas, cancelamos la compra y te devolveremos el total del importe del pago.

Más abajo vas a encontrar los pasos a seguir para realizar una compra, encargue o pedirnos asesoramiento.

Estaremos encantados de recibir sus consultas por los diferentes canales.

En nuestra tienda online:

1. Selecciona la planta o producto que quieras comprar. 
2. Hace clic en el botón de “Agregar al carrito” , esto agregará el producto a tu carrito.
3. Podes seguir agregando otras plantas o accesorios al carrito o hacer clic en “Finalizar Compra”.
4. Luego elegí el método de pago que quieras, efectivo (Contra entrega) o MercadoPago (completa los datos de la tarjeta en caso de que éste sea el método elegido).
5. Por último, completa tus datos de contacto (es importante el teléfono). Vas a recibir un mail con la confirmación de la compra o pedido realizado. 
6. En caso de dudas, puedes comunicarte con nosotros vía Instagram @plantsloversuy o vía WhatsApp

En Instagram:

En nuestra cuenta @plantsloversuy puedes visitar nuestra tienda en Instagram.

Ingresando a nuestro perfil, vas a encontrar el botón “ver tienda” que los llevara directamente a nuestros productos.

Para consultas y asesoramiento personalizado, es mejor que nos envíes un mensaje privado.

Coordinamos el método de pago y el retiro o entrega, en forma personalizada.

Visitas a La Casa Plantlover:

Si preferís visitarnos en nuestra casa, agenda tu visita!

Podemos recibirte de lunes a sábados siempre, previa coordinación.

Para coordinar escríbinos un mensaje a @plantsloveruy o al WhatsApp (00598) 99571875.

Estate atento/a a nuestras redes sociales y visítanos en nuestros “Open House”

Preguntas frecuentes:

1. ¿Cómo pago mi compra online?

Nuestra tienda online está conectada con MercadoPago, por lo cual aceptamos todas las tarjetas de débito o crédito aceptadas por MercadoPago, efectivo o transferencia bancaria. Si tu elección es pago en efectivo, deberás realizarlo al momento de la entrega o realizar la transferencia bancaria y enviarnos el comprobante (al finalizar la compra nos pondremos en contacto para facilitarte las cuentas).

2. ¿Cómo recibo mi compra?

Si preferís que te la entreguemos, cuando inicies tu proceso de finalizar compra vas a ver las opciones de “Envíos”. Una vez seleccionado, completa los datos del domicilio de entrega y aguardá a que te contactemos (dentro de las próximas 24hs) para coordinar la entrega. 

Todas nuestras plantas son entregadas con una guía de cuidados impresa en papel Kraft y cortada a mano por nosotros mismo.

Todas las plantas que caben en bolsas de papel Kraft son entregadas así como ves en la fotografía abajo.

3. ¿Cuánto valen las entregas?

El valor depende del lugar de destino y del monto total de la compra (contamos con envíos gratuitos los sábados dentro de Montevideo para compras iguales o mayores a $2000). En caso de querer saber el valor antes de realizar la compra puedes contactarnos a través de nuestros canales de comunicación.

Actualmente estamos realizando entregas gratuitas para compras mayores o iguales a $2000 los Sábados en Montevideo y si el importe no supera los $2000 tiene un valor de $200

4. ¿Hacen entregas todos los días ?

Hacemos entregas los Sábados en la mañana en Montevideo.

Contamos con una entrega express en Montevideo que es realizada en las siguientes 48 hs al pedido, de Lunes a Viernes, con un valor de $350

Domingos no realizamos entregas salvo excepciones que avisaremos previamente en nuestras redes sociales.

5. ¿Cuánto tarda en llegarme?

Según la demanda, las compras recibidas hasta el día viernes son entregadas el sábado de la misma semana. Todo te lo comunicaremos detalladamente luego de tu compra y te consultaremos si ese día y en determinado rango horario vas a estar para recibirlo, o lo posponemos para otro día. En caso de necesitar tu producto para una fecha específica, déjalo indicado en los comentarios de tu compra.

Las entregas Express llegan dentro de las 48 hs posteriores a la compra, previa coordinación.

6. Si el día que llega mi producto es probable que no me encuentre en mi domicilio debido a un imprevisto, ¿lo puede recibir otra persona?

Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el producto a tu nombre indicando el número de orden que figura en el mail recibido. En caso de no ser posible que alguien lo reciba, se solicita avisar por mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram @plantsloversuy para coordinar otro día.

7. ¿Lo puedo pasar a buscar?

!Sí claro! Cuando inicies tu proceso de finalizar compra, elegí la opción “Retirar en La Casa Plantlover” y pasas a buscarlo en nuestra casa. Estamos en General Luna 1291, en el barrio de Aguada/Reducto, Montevideo. Te vamos a contactar para coordinar el día y la hora en que podés retirarlo. Según la demanda, podemos tenerlo listo para retirar el mismo día de la compra, o cómo máximo hasta dos días después. 

No te preocupes que todo esto lo coordinaremos detalladamente luego de tu compra.

8. Si elegí una planta y una maceta para la misma. ¿Me la trasplantan?

¡Sí, por supuesto que lo hacemos! Solamente tenés que aclararlo en Notas de Pedido y lo hacemos SIN CARGO (Los porta macetas generalmente no son aptos para trasplantar por no contar con orificios de drenaje para el agua de riego, lo que podría en riesgo de vida a la planta)

9. Si es un regalo. ¿Cómo coordino y pago la entrega?

En este caso, una vez iniciado el proceso de finalizar la compra, en la opción “Envíos” tenés que colocar el domicilio de la persona que recibirá el regalo, y aclarar en Notas de Pedido que es un regalo, y que tu serás quién abona la entrega y NO quién lo recibe. De esta forma, vía mail te informaremos el costo de entrega en el caso de que corresponda.

10. ¿El regalo puede ir con un mensaje personalizado?

Por supuesto que sí, en Notas de Pedido nos remarcas que es un regalo, también decinos qué mensaje te gustaría y listo. Los imprimimos en papel Kraft y se lo entregamos junto con la plantita o accesorio seleccionado.

11. ¿Hacen envíos al interior?

Sí, pero no todas las plantas son aptas para envíos, dependiendo del tamaño y morfología de cada planta. De todos los demás productos realizamos envíos por agencia DAC a todo el país.

12. Y si no me encuentro dentro del territorio Uruguayo ¿Es posible que me llegue alguno de sus productos?

No contamos con envíos al exterior.

13. No me gusta el estado de la planta que compré, o le encontré un defecto que no me gusta, ¿la puedo cambiar?

Las plantas son seres vivos y no se pueden cambiar una vez entregada, pero puedes solicitarnos más fotos de la planta luego de concretada la compra y si al recibirla no es lo que esperabas puedes cancelar la compra.  Asegúrate de revisarla en el momento en el que la recibas.

14. Tengo dudas sobre la elección de un producto, puedo solicitar asesoramiento?

Si, estamos para ayudarte y asesorarte en la elección. Podés escribirnos por cualquiera de nuestros canales de comunicación y enviarnos fotos del espacio dónde querés ubicar la o las plantas y con gusto te asesoraremos.

15. ¿Los productos tienen cambio?

Siempre que se encuentren en las mismas condiciones que los entregamos, se puede realizar un cambio dentro de los 7 días de realizada la compra. Esto abarca a todos los productos de nuestra tienda, excepto las PLANTAS como aclaramos previamente.

16. ¿Hacen ventas mayoristas?

No, no hacemos. Solamente nos dedicamos a las ventas MINORISTAS.